SaaS гэж юу вэ?
SaaS (Software as a Service) гэдэг нь хэрэглэгчид програм хангамжийг худалдаж авалгүйгээр, харин интернетээр дамжуулан, ихэвчлэн сар эсвэл жилийн хураамжтайгаар түрээслэн ашигладаг бизнесийн загвар юм. Жишээ: Netflix, Spotify, Google Workspace, Salesforce.
Давуу талууд:
- Тогтмол орлого (Recurring Revenue): Нэг удаагийн борлуулалтаас илүүтэйгээр сар бүр тогтмол орлого орж ирдэг нь санхүүгийн хувьд илүү урьдчилан таамаглах боломжтой, тогтвортой байдлыг бий болгодог.
- Хүртээмжтэй байдал: Хэрэглэгчид ямар ч төхөөрөмжөөс, интернеттэй л бол хаанаас ч үйлчилгээг ашиглах боломжтой.
- Хялбар шинэчлэлт: Үйлчилгээ үзүүлэгч тал програмын шинэчлэл, засварыг хийдэг тул хэрэглэгчдэд ямар нэгэн нэмэлт ажиллагаа шаардлагагүй.
- Бага анхны зардал: Хэрэглэгчид өндөр үнэтэй лиценз худалдаж авахын оронд бага хэмжээний сарын төлбөр төлж эхлэх боломжтой.
Сул талууд:
- Хэрэглэгчдийг татах өндөр зардал (Customer Acquisition Cost - CAC): Эхний хэрэглэгчдийг олох, тэднийг төлбөртэй хэрэглэгч болгох зардал өндөр байж болно.
- Хэрэглэгчдийг алдах (Churn): Хэрэглэгчид үйлчилгээнд сэтгэл хангалуун бус байвал хэзээд захиалгаа цуцлах боломжтой. Churn rate-ийг бага байлгах нь SaaS бизнесийн гол сорилт юм.
- Аюулгүй байдал: Хэрэглэгчдийн мэдээллийг үүлэн системд хадгалдаг тул өгөгдлийн аюулгүй байдал, нууцлалыг хангах нь маш чухал.
SaaS-ийн гол хэмжүүрүүд:
- MRR (Monthly Recurring Revenue): Сарын тогтмол орлого.
- ARR (Annual Recurring Revenue): Жилийн тогтмол орлого (MRR * 12).
- CAC (Customer Acquisition Cost): Нэг шинэ хэрэглэгч олоход зарцуулж буй дундаж зардал.
- LTV (Lifetime Value): Нэг хэрэглэгч нийт ашиглалтын хугацаандаа компанид авчрах дундаж орлого.
- Churn Rate: Захиалгаа цуцалж буй хэрэглэгчдийн хувь.
Амжилттай SaaS бизнес нь LTV > CAC гэсэн харьцааг барьж, Churn Rate-ийг аль болох бага байлгахыг зорьдог.